Nous travaillons au quotidien sur 3 points clefs avec pour objectifs de faire entrer les clientes en salon et les fidéliser. VOUS êtes partie prenante dans l’atteinte de ces objectifs !

Les clientes sont demandeuses “d’expérientiel”, les clientes ne souhaitent plus uniquement couvrir un besoin “fonctionnel” (= couvrir leurs cheveux blancs par exemple), elles recherchent une expérience client au top ! Vous le faites et il faut intensifier et continuer dans cette voie.

Ensuite, le haircare ne s’est jamais aussi bien porté qu’actuellement (+1,2 million entre 2015/2021; +1 million entre 2024/2025), nous vous donnons l’occasion et les outils pour saisir cette opportunité au bac et en revente. Chez Tchip, metal detox la gamme n°1 chouchou des clientes arrive au bac et en novembre un rituel de soin dédié aux boucles arrive également. Du côté de Vog, le Rituel Signature fait le lien entre soin et expertise capillaire. D’ailleurs, ce nouveau service fait partie des finalistes du « Grand prix innovation” du MCB parmi 145 candidatures. Que dire de NIP en revente ? L’opération gagnant/gagnant qui permet à vos clientes d’acheter leur produits Kérastase au prix du web sans sacrifier votre marge ! Foncez : formez vos équipes et mettez en place ces nouveautés, elles ont été pensées pour cartonner !

Pour finir, jouer la carte du digital n’est plus une option ! Il faut assurer et maîtriser votre présence, c’est VOTRE vitrine et cela est devenu tout aussi important, voir plus important que la vitrine physique de votre salon. Pour cela nous vous mettons en place des outils comme Placeloop et Goodays. Vous ne connaissez pas l’usage de ces outils ? Appelez-moi !

Rebalayons également, ensemble, les principales actions de communication menées cette année pour vos enseignes :